Gaat er iets niet goed?
U kent ongetwijfeld de uitspraak: Gaat iets niet goed, heeft u een klacht, ervaart u een probleem? Zeg het ons en niet anderen.
We staan open voor uw opmerkingen en bevindingen. Als Oranjehof streven we het welbevinden na van onze bezoekers, cliënten, vrijwilligers en personeel. Omdat waar mensen werken fouten worden gemaakt kan dat ook bij ons gebeuren. Er wordt veel werk verzet dus een fout is snel gemaakt. Mede door uw reactie kunnen we daarvan leren en nog beter ons best doen om de tevredenheid hoog te houden.
Wat kunt u doen met een klacht, ongewenst gedrag of een opmerking?
- U benadert een medewerker van Oranjehof en geeft uw opmerking door.
- U maakt gebruik van het contactformulier op onze website en stuurt uw reactie via de receptie in. Wij zorgen dat deze op de juiste plaats komt en u een terugkoppeling krijgt.
- U vraagt een gesprek aan met de interne klachtenfunctionaris c.q. vertrouwenspersoon. Dat is Willeke ten Voorde, zorgcoördinator. U kunt haar rechtstreeks aanspreken of bellen via de receptie 0577-492278 of rechtstreeks mailen via w.tenvoorde@oranjehof.org
- Heeft u een vertrouwelijke vraag of opmerking als cliënt of cliëntvertegenwoordiger dan kunt u eveneens bij Willeke ten Voorde terecht.
- Oranjehof is aangesloten bij Expertisecentrum klachten, calamiteiten en geschillen: Quasir. Indien nodig verwijzen we u naar hen door. Zij fungeren als externe klachtenfunctionaris.
- Oranjehof is aangesloten bij: Geschillen commissie Zorg Algemeen. Relatie nr. 12948
Wel tevreden? Zeg het ons ook. Daar genieten we van!